| Titulo Noticia: | Que hacer si te han bloqueado o pirateado tu cuenta de hotmail |
| Publicación: | asalvo |
| Fecha publicación: | 12/07/2012 |
Estas últimas semanas hemos recibido alguna consulta de amigos sobre el hotmail. No tenemos claro si ha sido un hecho puntual o la casualidad, pero todos ellos nos comentaban que su cuenta había sido pirateada, vamos que por alguna razón estaban usando su cuenta para enviar correos y en algunos casos se les había bloqueado.El primer paso si eres consciente que se están enviando correos desde tu cuenta es que cambies la contraseña. Para hacerlo sigue los siguientes pasos:- Inicia sesión en el sitio web de Windows Live Hotmail con tu cuenta de Id. de Windows Live.- A la derecha, dónde aparece tu identificador de Windows Live Hotmail, verás que hay una punta de flecha. Al pulsar se abrirá un menú desplegable selecciona "Opciones"- A continuación verás que hay varias opciones de configuración, busca la de "Cuenta" y verás que hay una opción "Contraseña". Selecciona esta opción para cambiar tu contraseña. Si te han bloquedo la cuenta de hotmail, porque alguien ha hecho uso de tu cuenta y no puedes acceder. Debes seguir los siguientes pasos:- Debes acceder a la siguiente dirección https://account.live.com/resetpassword.aspx. Como véis en esta pantalla tienes que seleccionar el motivo que te lleva a recuperar la contraseña:- Caso 1. No recuerdas tu contraseña.- Caso 2. Sabes tu contraseña, pero no puedes entrar en tu cuenta.- Caso 3. Crees que alguien está usando tu cuenta.Cualquiera de las tres opciones lleva a pantallas similares, pero nos vamos a centrar en el último caso, ya que ha sido la consulta más planteada. Tras seleccionar la opción de restablecer la contraseña, nos llevará a la siguiente pantalla. En ella debemos introducir los datos de nuestra cuenta a recuperar y el código CAPTCHA. Si crees que quien te cogió la cuenta, puede haber cambiado la pregunta secreta, no pierdas tiempo con esta opción y ves directamente a la opción de SOPORTE AL CLIENTE. En la pantalla de soporte al cliente, nos van a pedir un nuevo correo en el que se puedan poner en contacto con nosotros y poder recuperar la cuenta. Tras indrorucir el correo y dar siguiene nos van a pedir datos que permitan acreditar que es nuestra cuenta: nombre, apellidos, fecha nacimiento, contraseña, carpetas que has creados, alguno de tus contactos de correo,... Recordar que en el paso que nos solicitan la cuenta de correo, ésta debe ser válida, ya que las instrucciones para la recuperación de la cuenta nos llegarán a este correo electrónico. Ahora sólo nos queda esperar a que el soporte técnico se ponga en contacto no nosotros y podamos de nuevo acceder a nuestra cuenta. ¿Porque alguien ha conseguido tener acceso a nuestra cuenta de correo de hotmail?- Puede que hayas pinchado en un enlace de un correo de un conocido que te haya llevado a volver a registrarte en un sitio que simula hotmail. (Ver Noticia Asalvo)- Puede que hayas pinchado en un enlace para ver un foto o video y que en realidad no hayas visto nada. No te ha parecido raro, pero a continuación tus amigos te dicen que estan recibiendo correos raros tuyos.- Puede ser que dispongas de algún Malware en tu equipo y que esté se esté apropiando de tus contraseñas. Así que piensa en pasar n antivirus.- Puede que hayas abierto algún archivo adjunto al correo infectado.- Puede que hayas usado redes WIFI abiertas para conectarte al correo de hotmail. Recuerda que muchas de estas redes WIFI abiertas son señuelos usados para recoger datos de los incautos usuarios.En la web de microsoft también hay más información sobre si te han pirate
ado tu cuenta. Mira también este enlace si deseas notificar que a alguno de tus contactos le han pirateado su cuenta. Alertar robo de cuentas en hotmail.
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